Bankkunden sind mehrheitlich unzufrieden. Eine neue Studie von Bain & Company enthüllt die Ursachen und nennt fünf entscheidende Erfolgsfaktoren im Privatkundengeschäft.
Sehen Sie sich die Erfolgsfaktoren an und vergleichen Sie diese mit den Dienstleistungen der peersuna AG:
- Beratungsqualität ist für den Kunden wichtiger denn je!
- Nur bei Basisprodukten ist der Preis das wichtigste Kaufkriterium, ent-scheidend ist vor allem eine transparente und nachvollziehbare Preispolitik
- Empathie und Zuverlässigkeit sind die Haupttreiber von Loyalität und Begeisterung im Kundenservice!
Den ganzen Bericht sowie den Zugang zur Studie finden Sie auf finews.ch